Términos del servicio

Términos del Servicio

Estos términos regulan la compra de productos en aurienza.com. Al realizar un pedido aceptas estos términos. No sustituyen ni limitan los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

1. Quiénes somos

AURIENZA es una tienda en línea española de bisutería. Titular: Daniel Antonio Castaño Cardona, NIF 48644540T, con domicilio en Calle del Almíbar 1, 28300 Aranjuez (Madrid), España. Correo: hola@aurienza.com. Los datos identificativos completos figuran en el Aviso legal de esta misma web.

AURIENZA es una marca española de estética italiana. Nuestras piezas no se fabrican en Italia. Se compran a un mayorista establecido en los Países Bajos y se envían desde allí.

2. A quién vendemos

Vendemos exclusivamente a consumidores mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, con dirección de entrega en España peninsular, Baleares o en un país de la Unión Europea dentro del territorio IVA de la Unión.

3. Productos, precios e IVA

Vendemos bisutería. No vendemos joyería de metales preciosos ni piedras preciosas.

Todos los precios de la web se muestran en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío, cuando corresponden, se muestran por separado antes de confirmar el pedido y también incluyen IVA.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a tu compra es el que aparece en pantalla en el momento de confirmar el pedido.

4. Descripciones de los productos

Describimos cada pieza con el mayor detalle posible y solo afirmamos lo que nuestro proveedor nos confirma. En concreto:

Indicamos acero inoxidable con baño de oro. No indicamos el grado del acero ni el espesor del baño porque nuestro proveedor no lo certifica por escrito.
Cuando una pieza lleva circonita, se trata de una piedra sintética, no de un diamante.
No afirmamos que ninguna pieza sea hipoalergénica ni libre de níquel. La normativa aplicable (EN 1811 y REACH, anexo XVII) limita la liberación de níquel, no su presencia.
Las fotografías son orientativas. El color puede variar ligeramente según la pantalla, y las piezas artesanales o con elementos naturales presentan pequeñas diferencias entre unidades.

5. Pedidos

El contrato se perfecciona cuando te enviamos el correo de confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido, reembolsando íntegramente lo pagado, si el artículo está agotado, si detectamos un error evidente en el precio o la descripción, o si sospechamos un uso fraudulento.

Vendemos para consumo particular. Podemos limitar o rechazar pedidos que por su volumen o su patrón parezcan destinados a la reventa.

6. Pago

El pago se procesa a través de los proveedores de pago habilitados en la pasarela de Shopify. AURIENZA no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.

7. Descuentos por cantidad

Aplicamos descuentos automáticos por número de piezas: −10 % a partir de 2, −15 % a partir de 3 y −20 % a partir de 4. Se calculan sobre el importe de los artículos con el IVA incluido, antes de los gastos de envío. Los tramos no se acumulan entre sí: se aplica el que más te beneficie. No requieren código y se muestran en el carrito.

8. Envío

Las condiciones, tarifas y plazos de envío figuran en nuestra Política de envío, que forma parte de estos términos.

9. Devoluciones y garantía

Tu derecho de desistimiento, el procedimiento de devolución y la garantía legal de conformidad figuran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.

La garantía comercial de color de 24 meses que ofrecemos en las fichas de producto se suma a la garantía legal y no la sustituye ni la limita. No ofrecemos garantías de por vida.

10. Uso correcto de las piezas

Las piezas son bisutería, no son juguetes ni productos sanitarios. No son aptas para menores de 3 años por contener piezas pequeñas. Retíralas antes de aplicar perfume, laca, cremas o productos de limpieza, y no las uses sobre piel irritada, heridas o perforaciones recientes. Las advertencias de seguridad completas figuran en cada ficha de producto.

11. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño de la web y la marca AURIENZA son de su titular. Las imágenes de producto proceden de nuestro proveedor y se usan con su autorización dentro del programa de dropshipping. No puedes reproducirlos con fines comerciales sin permiso.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven del incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la ley. Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, en particular por daños personales o por falta de conformidad de los productos.

No respondemos de interrupciones puntuales de la web por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española y, en lo que corresponda, por la normativa de la Unión Europea. Como consumidor puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

Antes de eso, escríbenos desde nuestro formulario de contacto: resolvemos casi todo por correo.

Hojas de reclamaciones. Tenemos nuestro domicilio en la Comunidad de Madrid y ponemos a tu disposición la hoja oficial de reclamaciones del Sistema Unificado de Reclamaciones. Pídenosla en hola@aurienza.com. También puedes acudir a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid o a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.

Compras desde otro país de la Unión Europea: el Centro Europeo del Consumidor en España media gratuitamente en litigios transfronterizos, en cec.consumo.gob.es.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras su supresión por el Reglamento (UE) 2024/3228.